Почему мошенники звонят именно вам. Что делать и как защитить телефон?

Деятельность телефонные мошенников давно приняла масштабы стихийного бедствия. Число пострадавших ежегодно исчисляется сотнями тысяч, а ворованные деньги – десятками миллиардов. И каждый второй из нас либо сам сталкивался со звонками от злоумышленников, либо знаком с людьми, которым не посчастливилось попасться на мошенническую схему.

В подобной ситуации невольно задаешься вопросами, откуда у аферистов номер и каким образом они вышли лично на вас? Давайте разберемся, почему звонят мошенники, что делать и как не стать жертвой развода при общении с ними.

Почему звонят мошенники

Начнем, пожалуй, с самой злободневного темы, откуда мошенники берут номера телефонов. Как правило, деятельность злоумышленников поставлена на поток, поэтому они редко метят в конкретных людей, предпочитая работать с большими базами номеров. 

Ваш телефон в подобной базе мог оказаться следующим образом:

• Открытые источники. Многие люди сами светят телефонные номера: указывают их в социальных сетях, на форумах, в мессенджерах, на сайтах объявлений типа «Авито». Подобные места легко прошерстить скриптами и собрать внушительную коллекцию потенциальных жертв.
• Слитые базы. Нечистые на руку сотрудники различных компаний, к примеру, банков или мобильных операторов, не прочь подзаработать, продавая данные клиентов всем желающим. В том числе и мошенникам. Ваш номер вполне мог оказаться в подобной базе.
• Прозвоны. Чтобы не тратить время на звонки по номерам, которые давно могут быть неактивны, преступники делают дозвоны. Обычно ими занимается робот. И все, что ему требуется на данном этапе, – дождаться любого ответа. Сняли трубку – значит, номер активный, и чуть позже по нему позвонит уже реальный разводила.
• Хакерские атаки. В утечке данных различных компаний не всегда виноваты их сотрудники, иногда сайты просто взламывают, а вместе с этим получают и доступ к личной информации клиентов.
• Сомнительные сайты. Множество интернет-ресурсов требует от пользователей вводить имя и номера телефонов при регистрации. Практика обычная, поэтому люди сами оставляют данные, не заботясь об их дальнейшей судьбе.

Как видите, возможных причин, почему начали звонить мошенники, довольно много. И если от части из них можно себя обезопасить, например, не оставлять номера в открытых источниках и на сомнительных сайтах, то другие вне вашей власти. Так что от внимания злоумышленников не застрахован никто.

Типичные схемы развода

Стандартные приемы мошенников большим разнообразием не отличаются. Обычно они строятся по одному и тому же принципу: напугать жертву и заставить действовать быстро, чтобы человек перевел деньги и не успел опомниться.

Вот самые распространенные сценарии, по которым проходят схемы телефонных мошенников:

Звонок от службы безопасности банка (полиции). Пожалуй, самый популярный метод. Мошенники звонят и представляются сотрудниками банка или полицейскими, а затем пытаются убедить жертву, что ее деньги хотят украсть. Но этому можно помешать, если следовать инструкции, назвав им данные банковской карты, коды из SMS, или вообще самому совершить перевод на якобы безопасный счет.

Родственник в беде. Старая схема, но ей пользуются до сих пор. Преступник звонит от имени родственника или полицейского, заявляя, что этот самый родственник попал в беду: врезался в чужую машину, сбил человека и т. п. Но ситуацию можно уладить, если перевести деньги на указанный счет.

Развод на ответный звонок. Злоумышленники заводят платный номер, звонки на который стоят очень дорого. Остается лишь заставить кого-нибудь позвонить. Ну а развести на звонок не так уж сложно, мошенники звонят и молчат или сразу сбрасывают вызов, вынуждая жертву перезванивать. Для того, кто на это решится, каждая секунда связи вылетит в копеечку.

Ошибочный перевод денег. Мошенники имитируют СМС от банка о поступлении на счет n-ной суммы денег. Затем приходит еще одно сообщение (реже полноценный звонок), в котором звонящий объясняет, что перепутал номер карты и слезно просит вернуть средства – на самом деле их никто в принципе не переводил. Хотя у данной схемы есть вариация, когда деньги действительно поступают. Возвращать их нельзя – вероятно, это краденые средства, которые желают увести подальше транзитом через ваш счет. Но и тратить чужое не стоит – это преступление, все вопросы нужно решать через банк, детально описав ситуацию. 

Выигрыш в лотерею. Преступники связываются с человеком и заявляют, что тот выиграл в лотерею и теперь ему полагается существенный приз: крупная сумма денег, электроника, бытовая техника. Если жертва в лотерее не участвовала, то не беда, всегда можно сказать, что приз разыгрывался по номеру телефона. Ну а чтобы забрать выигрыш, нужно всего ничего – заплатить небольшую комиссию. После перевода мошенники исчезают.   

Звонок от мобильного оператора. Мошенники представляются сотрудниками компании связи, для правдоподобности называя номер и фамилию жертвы, и уверяют, что на ее стороне возможны неполадки, которые могут грозить блокировкой номера. Чтобы все исправить, нужно следовать инструкции сотрудников, вводя на телефоне специальные комбинации. Обычно подобные комбинации нужны для подтверждения денежного перевода с баланса жертвы.

Опрос. Злоумышленники изображают из себя сотрудников мобильного оператора и предлагают пройти опрос, касающийся качества связи. Но возможны вариации, например, опрос может быть социальным. Цель мошенников – заставить жертву произнести ключевые слова: «да», «подтверждаю» и другие фразы, которые после будут использованы, чтобы обмануть биометрическую идентификацию клиентов в банках и с ее помощью осуществлять денежные переводы. Данный развод – основная причина, почему нельзя говорить «Да» мошенникам, может выйти боком.

Беспокоит налоговая. Мошенник с поставленным голосом представляется сотрудником налоговой службы и объясняет, что у абонента проблемы с налогами. В ходе разговора преступник задает уточняющие вопросы, касающиеся личных данных жертвы, на которые обычно охотно отвечают, ведь проблем с налоговой никому не хочется. В конце концов, ситуация разрешается, сотрудник подтверждает, мол, ошибочка вышла, а довольный абонент кладет трубку, даже не подозревая, что собственноручно выдал мошенникам кучу личной информации для дальнейших разводов.

Спасите животных. Мошенники массово рассылают жалостливые сообщения с историей о бедных животных из приюта/зоопарка/фермы, которых вот-вот собираются усыпить. Но зверюшек еще можно спасти, нужно лишь позвонить по номеру и забрать бедняжек к себе. Ну а если забрать возможности нет, то информацией просят поделиться с друзьями и знакомыми. Никаких страдающих животных, конечно, нет, а указанный номер платный – звонки на него будут стоить очень дорого.  

Переход по ссылке. Мошенники разводят по телефону и без звонков. Вместо этого они отправляют СМС, пишут в Ватсап или другие мессенджеры. Тексты могут сильно отличаться, но все они очень завлекательные: бешеные скидки, выигрыш в конкурсе, подарки и т. п. Чтобы всем этим воспользоваться, адресату предлагают перейти по приложенной ссылке. Хотя на самом деле за этой ссылкой кроются вирусы, способные предоставить доступ к сообщениям, банковским приложениям и другим уголкам вашего смартфона.

Что делать, если звонят мошенники

В ситуации, когда с вами связались сомнительные люди, главное держать голову холодной. Вот небольшая инструкция о том, что говорить, если звонят мошенники, и как себя вести категорически не стоит:

• Для начала успокойтесь и не торопитесь. Помните, что не стоит верить звонящим на слово, кем бы они не преставились – хоть людьми из банка, хоть следственным комитетом.  
• Обращайте внимания на поведение собеседника и фразы, которыми он пользуется. Если вас пытаются напугать, грозятся, торопят, создают стрессовую ситуацию – смело прекращайте разговор.
• Лучшая защита от мошенников – ваше благоразумие. Не нужно слепо бросаться спасать свои деньги или вытаскивать родственников из беды. Прежде чем что-то делать, перепроверьте информацию в достоверных источниках. Сомнительные операции в банке – кладем трубку и звоним напрямую в банк по проверенному номеру. Родственник в беде – кладем трубку звоним напрямую родственнику по номеру из контактов.
• Никогда и ни при каких обстоятельствах не разглашайте личную информацию: паспортные данные, номера банковских карт, коды из SMS и прочее. Настоящие сотрудники полиции, банков и других серьезных организаций никогда о таком не спросят.
• Не переходите по сомнительным ссылкам, которые присылают вам по SMS, в WhatsApp и другие мессенджеры. 
• Не перезванивайте на входящие, если собеседник загадочно молчит или сразу сбрасывает вызов.
• Не возвращайте деньги, которые случайно перевели на ваш счет, и ни в коем случае не тратьте их. Обращайтесь в банк и опишите ситуацию сотрудникам. 

Как защитить телефон от мошенников

Когда вам постоянно звонят сомнительные личности с разных номеров, впору задуматься о мерах противодействия. Существуют приложения со встроенными телефонными базами, позволяющие заблаговременно определить и заблокировать номер мошенников, чтобы не тратить свое время на общение с ними. 

Вот небольшой список подобных приложений, скачать их можно как на iPhone, так и на Android.

• Определитель от «Яндекса»;
• TrueCaller;
• Антиспам: Kaspersky Who Calls.

Отдельно отметим приложение Getcontact – оно проверяет, как конкретный номер записан в телефонной книге у других людей. Вы сможете видеть, кто звонит, и принимать решение, стоит ли брать трубку.

Есть и альтернативная защита от мошенников на телефон – это антиспам услуги от мобильных операторов. По принципу действия они похожи на приложения – пробивают номер по базе и помечают все сомнительные и скомпрометированные. Также на подобные звонки может отвечать робот, который сам пообщается со звонящим и предоставит абоненту текстовую расшифровку разговора. А по ней уже будет понятно, стоит ли перезванивать. 

Примеры подобных услуг: 

• «Защитник» от МТС;
• «Определитель номера» от МегаФон;
• «Кто звонит» от Билайн.

Также на большинстве смартфонов есть функция для запрета всех входящих с номеров, которых нет в вашем списке контактов. Достаточно радикальное, но действенное решение, способное выручить в ситуациях, когда звонками достали всерьез.