Как отключить платную подписку Zvooq

0
723
views

Zvooq — отечественный стриминговый сервис, специализирующийся на онлайн-музыке. Изначально он работал с абонентами Tele2, а затем стал доступен для пользователей других операторов. Функционал приложения пришёлся по вкусу многим, одна все, кому захотелось по какой-либо причине отменить подписку, столкнулись с тем, что сделать это не так уж просто. Вопрос о том, как отключить платную подписку Zvooq, заполонил форумы и соц.сети, но администрация сервиса не особо стремится дополнять и систематизировать справочную информацию у себя на сайте.

Отмена подписки Zvooq у разных операторов

На официальном сайте Zvooq не так уж и просто найти способ отключения подписки для своего оператора, а некоторые из них и вовсе не работают (как в случае с Мегафоном). В находящихся на сайте инструкциях предлагается воспользоваться приложением, о котором мы расскажем чуть ниже.

Если же у вас нет возможности отключить подписку через приложение, то бесплатно отписаться от услуг вы можете при помощи USSD-команд из таблицы.

Оператор USSD-команда
МТС *152*22#
Мегафон Россия *583*2#
Билайн Россия *110*09#
Теле2 Россия *144# (альтернативный вариант: *237*0# — для отключения подписки с ежедневной платой; *238*0# — при ежемесячной оплате; *626*0#.)
Киевстар *301*3#
Tele2 Казахстан *201*0#
Velcom *161*2#
Билайн Казахстан *262*0#

Наличие альтернативных вариантов у некоторых операторов обусловлено тем фактом, что официальные способы могут быть актуальны не в полной мере, как это случилось, к примеру, с механизмом отмены сервиса у Мегафон. На сайте Zvooq рекомендуют отправить сообщение на номер, который у данного оператора отвечает за управление сервисом мобильных подписок, однако нигде не сказано, что для отключения Zvooq нужно указать специальный код сервиса и абонент попросту не знает, где его взять.

Если указанный выше код не помог вам отписаться от Zvooq, то попробуйте найти подписку в личном кабинете на сайте или в приложении своего оператора. Также вы можете попробовать обратиться в техническую поддержку. К сожалению, далеко не все операторы в силах отменить подписку, поэтому не стоит выпускать свою злость на сотрудников Call-центра поддержки абонентов.

Отмена подписки Zvooq на Андроид

Многие пользователи пытаются отключить подписку или её автоматическое продление удаляя приложение, однако это не помогает и средства продолжают списываться со счёта.

Внимание: удаление приложения или аккаунта подписку не отменяет.

Существует простой и быстрый способ отключения подписки через Google Play:

  1. Запустите Play Маркет.
  2. В поиске приложений введите Zvooq и перейдите на страницу приложения.
  3. Кликните по соответствующей клавише.

 

Также можно открыть пункт «Подписки» в меню Плей.Маркета, найти Zvooq  в перечне приложений и сделать отмену уже там.

Обращаем ваше внимание, что при последующем продлении подписки снова включится её автоматическая оплата, которая будет списываться до того момента, пока вы снова не осуществите отмену. Если услуга уже было оплачена, то совершить возврат средств невозможно.

Как отменить платную подписку Zvooq на iPhone

Отмена подписки, купленной в App Store с Айфона, производится следующим образом.

  1. Зайдите в настройки.
  2. Откройте *Имя пользователя*.
  3. Пункт «iTunes Store и App Store».
  4. «Просмотреть Apple ID».
  5. Откройте «Подписки».
  6. Выберите сервис Zvooq.
  7. Здесь вам доступны опции управления подпиской— варианты её изменения, а также функция отключения.

При отмене автовозобновления сервис будет отключен  по окончании того периода, который уже был вами оплачен.

Отмена подписки на официальном сайте Zvooq

Для отключения подписки, приобретённой на сайте, необходимо перейти по следующей ссылке (сайт доступен только с ПК).

  1. Залогиньтесь в аккаунт с которого списываются деньги.
  2. В правом верхнем углу (в шапке) кликните по иконке профиля и зайдите на его страницу.
  3. В профиле выберите пункт «Управление подпиской».
  4. В открывшемся меню вы можете отменить подписку или привязать к аккаунту другую банковскую карту.

Ещё один способ отключения подписки — обратиться в тему «Ваши вопросы» в официально группе сервиса ВКонтакте. Для запроса отмены достаточно написать свой номер телефона и попросить отключение подписки.

Таким образом, премиум-подписка на Zvooq отменяется достаточно просто, однако администрация приложения будто пытается запутать пользователя и не дает четких инструкций по этому действию. Также не совсем ясно, почему доступ официальный сайт сервиса имеется только с ПК, хотя само приложение — для смартфонов. Надеемся, что статья оказалась вам полезной.

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here