Как вернуть деньги за игру в Steam

0
428
views

Возврат средств в Steam можно запросить после приобретения большинства товаров, размещённых на площадке, в том числе и игр. Данная мера позволяет пользователям покупать проекты от неизвестных разработчиков, не боясь отдать свои деньги за откровенно некачественный продукт. В данной инструкции рассмотрено, как вернуть деньги за игру в Steam в несколько кликов.

Условия и нюансы

Существует два главных условия возврата средств в Steam:

  1. С момента покупки игры прошло не более 14 дней. Срок в две недели защищён по закону.
  2. Вернуть средства вряд ли получится, если пользователь играл более 2 часов. Официальные правила и вовсе говорят о невозможности, однако в интернете можно встретить немало сообщений об обратном.

Нюансы процесса:

  • Если пользователь активировал игру ключом, то вернуть деньги не получится.
  • Возврат средств на предзаказы проходит по таким же условиям, однако только до выхода продукта.
  • При прохождении процедуры возврата вы можете выбрать, куда будет возвращены средства — на счёт Steam или на карту.  Обращаем ваше внимание, что на Киви, Яндекс.Деньги или Webmoney вернуть деньги не получится, такой возможности попросту нет.
  • При получении блокировки VAC вы теряете возможность возврата средств за игру, в которой были заблокированы.
  • Чтобы вернуть средства за игру, которую подарили, нужно, чтобы возврат делал даривший. Средства за подарок возвращаются на его же счёт.
  • Если Steam сделают вывод о том, что пользователь злоупотребляет системой возврата, то её использование может быть запрещено для конкретного аккаунта.
  • Возврат средств за наборы проводится лишь в том случае, если во всех играх СУММАРНО было проведено не более двух часов.
  • Срок возвращения средств составляет до одной недели с момента рассмотрения заявки.
  • Если у вас наиграно больше, чем два часа, то попытаться сделать возврат всё же можно, однако придётся написать достаточно подробное пояснение причины.

Инструкция по возврату средств в Steam

Рассматривать будем на примере Web-версии сервиса.

  1. Зайдите в Steam под своим аккаунтом.
  2. В клиенте Стим: в левой верхней части окна — Справка.
  3. В открывшемся списке выберите пункт «игры, программы и т.д.».
  4. Выбираем игру, за которую нужно вернуть средства.
  5. «Товар не оправдал ожиданий».
  6. «Я хочу запросить возврат средств».
  7. Выбираете способ возврата.
  8. Выбираете причину возврата, примечание можно не писать.

Далее остаётся лишь подождать, пока запрос будет рассмотрен. Как правило, возврат осуществляется в течение двух или трёх дней, однако в том случае, если пользователи массово пытаются вернуть какую-либо игру, процесс может растянуться. Если прошло больше недели, то следует обратиться в поддержку за разъяснением причины задержки.

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here